Palestras que Transformam com Fernando Coelho

Conecte-se com uma Experiência de Aprendizado Impactante

Bem-vindo ao time de negócios que trabalham todos os dias para encantar o cliente. Nossas palestras dinâmicas e de alto impacto reúnem metodologia, estratégias e insights para que seu negócio alcance o próximo nível no processo de vendas, atendimento e experiência do cliente.

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Empresas Líderes que Escolheram Nossas Palestras

Uma História de Sucesso, Uma Jornada de Transformação Empresarial

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O QUE NÓS OFERECEMOS

Transforme sua Empresa: Treinamento, Consultoria e Relacionamento Estratégico para o Sucesso

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Treinamento

Capacitações 100% personalizadas e centradas nas necessidades e desafios do seu negócio. Realizamos uma LNT – levantamento de necessidades de treinamento e estruturamos treinamentos dinâmicos com metodologias ativas que reforçam o processo de ensino e aprendizado com um olhar de mercado e focado em resultados.

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Mentoria

Direcionamento estratégico com orientação da liderança focado nas metas da operação. Mapeamos necessidades focadas no atual cenário do negócio e ensinamos de forma prática metodologias, ferramentas e técnicas para apoiar o alcance dos resultados do gestor.

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Palestra

Seu time receberá insights poderosos e atuais com foco no desenvolvimento de competências essenciais alinhadas com as necessidades da operação. Mais de 15 mil pessoas já assistiram as palestras do Professor Fernando Coelho focadas em encantamento do cliente, experiência do consumidor, vendas estratégicas, fidelização, comunicação e oratória, e outros temas importantes para a performance da sua marca.

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Canal Fernando Coelho

Lições Populares

Nem todo cliente é para você.

Não dá para abraçar o mundo com as 2 mãos, ter esse nível de consciência empresarial é importante para estabelecer processos, comunicação e relacionamentos assertivos na entrega da experiência de marca.

Experiência do cliente e marketing

Toda empresa precisa compreender as reais necessidades dos seus clientes e trabalhar para melhorar a qualidade de vida dos consumidores.

Como entregar um atendimenot 3a1h

Uma metodologia para filosofia de gestão de experiência do cliente que ajuda negócios a pensar de forma fácil a entrega de experiência do cliente.

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Uma História de Sucesso, Uma Jornada de Transformação Empresarial

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COMO FUNCIONA

Soluções para o seu negócio

Reunimos uma série de soluções para ajudar a gestão do seu negócio focado na melhoria da experiência do cliente e fidelização da carteira de cliente.

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  • Cliente oculto

    A metodologia de cliente oculto é uma técnica de avaliação que simula uma experiência real de cliente para analisar diversos aspectos do funcionamento de uma empresa. O cliente oculto age como um observador externo, interage com os produtos ou serviços oferecidos e, em seguida, relata sua experiência de maneira objetiva e detalhada. Essa abordagem oferece uma visão autêntica e imparcial sobre a qualidade do atendimento ao cliente, a eficiência dos processos internos e a aderência aos padrões estabelecidos.

  • Mentoria Empresarial

    Receba orientação personalizada de mentores experientes que irão compartilhar conhecimentos e insights valiosos para o crescimento e desenvolvimento do seu negócio. Aproveite a sabedoria e experiência de profissionais bem-sucedidos para alcançar seus objetivos empresariais.

  • Diagnóstico de PDV, Jornada do Cliente e Merchandising

    Analisamos e diagnosticamos a jornada de compra do cliente, apontando oportunidades de melhoria e fricções existentes, possibilitando a criação de planos de melhoria para o PDV e melhoria das vendas e conversão de clientes.

  • Workshop de Satisfação do Cliente

    Palestra de sensibilização com temas específicos seguidos de levantamento de oportunidades de melhoria focado na experiência do cliente. Momento in company direcionado para motivação do time e levantamento de oportunidades que apoiem a construção de planos de melhoria.

  • Apoio e Mentoria no Desenvolvimento de Planejamento Estratégico

    Ajudamos o seu negócio a realizar o planejamento estratégico da operação com o uso das mais avançadas ferramentas de gestão, apoiando a construção de OKRS, KPIS, Metas e dimensões do negócio.

CONTATO

Para solicitar um orçamento de palestra e workshops por favor preencha o formulário:

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